近年来，基层矛盾纠纷呈现多元化、复杂化的特点，薛城区在紧紧围绕改革发展稳定大局和党委政府的中心工作基础上，探索构建了有机衔接、协调联动、高效便捷的“三三制”矛盾纠纷多元化解新机制，防范和化解了大量的矛盾纠纷，为“保一方平安、促一方发展”做出了积极的贡献。

搭建“三级平台”。一是组织平台，在区、镇(街道)成立党委领导、政府主导、部门协同的矛盾纠纷多元化解领导小组和调解中心，加强对各类矛盾纠纷调解力量的协调联动，区镇（街道）两级调解委员会实现全覆盖。二是基础平台，在村(社区)建立矛盾纠纷调解组织243个，依托社会治理网格员队伍，加强社情民意收集、矛盾纠纷排查化解等工作开展。三是专业平台，围绕征地拆迁、劳动争议、教育医疗、环境保护等社会矛盾纠纷多发领域，发展专业性行业性调解工作室7个，加强行业性纠纷化解力度，矛盾纠纷多元化解实现“全社会参与、全方位覆盖、全网格运行”。

用好“三种资源”。一是选聘一支20参加的政策法律水平好、群众威信高、调解能力强的人民调解员队伍，吸纳各类社会志愿者等参与人民调解工作。二是组建有较高理论水平和丰富实践经验的35人成立调解专家库，对疑难复杂矛盾纠纷进行“把脉”“会诊”，为矛盾纠纷调解提供技术支持。三是打造在人民群众心中“叫得响、做得好、信得过”的个人“品牌特色”调解室7个，共有专职调解员9名，2019年调解案件60余起，涉及家庭纠纷、邻里纠纷、合同纠纷和侵权纠纷，不断提升人民调解工作的社会公信力和影响力。

重抓“三个衔接”。一是加强人民调解与信访工作的衔接，建立“访调对接融合”工作机制，将适宜调解纠纷分流到调解组织，百余件案件由访转调，一些可能引发群体性事件的信访突出问题得到成功处置。二是加强人民调解与行政调解的衔接，通过矛盾纠纷分流指派、协调调度、检查督办等，在区、镇（街道）两级和各专门调解组织之间衔接调度，年内成功化解了数起非正常死亡矛盾纠纷。三是加强人民调解与司法调解的衔接，在法院和基层法庭设立“人民调解室”，通过轻微刑事案件委托人民调解，在派出所设立调解室、引入人民调解等替代性纠纷解决方式，最大限度地化解各类纠纷。