区城管局五措并举提升城市管理水平   

       一是实行错时管理机制。按照“堵疏结合，以疏为主”工作思路，在科技路、财富大世界、长青巷等处规划设置疏导点24处，吸纳流动摊贩1000多个；对城区主次干道流动摊点、店外经营等占道经营行为进行集中整治，共清理流动摊点1000余处，规范店外店565处，引导教育200余人次，行政处罚60余人。实行“错时工作制”，安排执法人员在沿河早夜市、清泉市场、矿务局门诊部等处值班，做到治理一段，带动一路，管住一块，规范一片，城区主要干道实现经营退路入室、退路进市、还路于民。

       二是完善路段管理机制。以实施网格化管理为目标，局领导包面、大队长包街、队员包段，通过定人、定岗、定责、定目标、定考核等措施落实“三包”、“五定”责任制。将城区划分为临城、新城、高铁站等7个区域，由局领导班子成员重点督促和指导综合治理情况，共协调处理城市管理方面难点、热点问题33个，解决管理“靠不上、抓不紧”问题。

      三是建立快速反应机制。开通城管投诉电话，实行首接负责制和限时办结制。第一接电人作为第一督办人，在接到群众投诉后，将情况快速反应到相关责任中队，执法人员在30分钟内赶到现场、第一时间制止违法行为。一时难以解决的问题，及时上报，启动主要领导协调机制。

       四是建立两个双向联动机制。建立信息共享双向联动机制，加强与住建、交运等部门及周边镇街的联系，在违章、违规行为上实现信息互通、人员互用、工作互助，凭借优势互补提高工作效率。累计共享环保、违建等信息23条，协调15个部门，实现2000余人次互动。建立执法人员专管与群众参与双向联动机制，以落实“门前三包”为抓手，与230家店铺签订“门前三包”责任书。

       五是改变执法办案机制。本着“谁包路段谁办案”的原则，摒弃传统文书办案模式，将责任路段执法案件落实到路段责任人，实现人人参与办案，人人独立办案。在办案过程中，实行案件审批制度。案件改革以来，共有20余名执法人员充实到案件办理工作中来，累计处理各类案件400余起，无1起被行政诉讼或复议。                                                 （区城管局）