“五老”善调   人和事了—常庄创新纠纷调处新机制调出和谐新村居

特约记者 李自发 通讯员 赵绪锦

今年3月份，常庄镇一社区有位80多岁的居民马某，找到居委会反映儿子不给生活费，居委会马上把情况反馈给“五老调解室”，调解室很快安排“五老”调解员上门了解情况，得知是其儿媳因婆婆说话不恰当导致误会才不给生活费的缘由后，“五老”调解员依据《治安管理处罚法》、《婚姻法》和《老年人权益保障法》对其子女讲法明理，指出赡养父母是每个子女应尽的法律责任，也违背了中华民族“百善孝为先”的优良传统，教育他们有今天的幸福生活，离不开父母的养育之恩。经过巧妙做工作，儿媳终于认错，和婆婆化干戈为玉帛。

这仅是该镇创新纠纷调处新机制，发挥“五老调解室”作用的一个缩影。近年来，为切实做好矛盾纠纷调处工作，做到矛盾纠纷早发现，早上门、早调解，把大事化小，小事化了，实现“小事不出网格、大事不出村居”的初衷，该镇积极创新矛盾纠纷排查调处机制，聘请具有一定法律知识、敢担当较真、有调解经验的老村干部、老教师、退休干部、老党员和老族长等成立“五老调解室”，构建了矛盾纠纷化解新平台。“五老”调解员常年和群众生活在一起，具有人熟、地熟、情况熟的天然优势，邻里有什么纠纷隐患，或者发生什么矛盾纠纷，他们都会在第一时间知晓。他们深谙民情、经验丰富，在长期调处化解矛盾纠纷的过程中，摸索出一套独特的调解方法，形成了各自的特色和解决矛盾的“绝技”，调解起来，因人调解、对症下药，善于找到矛盾纠纷成功调处的突破口，能够迅速化解矛盾纠纷，一大批矛盾纠纷得到及时有效化解，有力维护了社会的和谐稳定。

该镇种庄社区居民种某和种某某，两家因遗产之争而多年打打吵吵，始终没有解决。“五老调解室”成立后，“五老调解员”在排查摸底矛盾纠纷时得知这一情况，赶到他们家中，用换位思考的方法，动之以情，晓之以理，苦口婆心的劝解，解开了困惑两家多年的心结。经过三天五次登门，面对面的劝说和开导，双方求同存异，终于握手言和。种庄社区“五老”调解室成立以来，已独立调解案件 32件，参与调解案件10余件，社区实现了无重大矛盾纠纷、无治安案件、无刑事犯罪、无上访事件的“四无目标”，没有一起矛盾纠纷到达镇一级，都在社区得到有效化解。

邻里有了纠纷，家门口就能解决，居民有了利益冲突，调解员上门主持公道……“五老调解员”充分发挥着法制宣传员、维稳信息员、矛盾调解员“三大员”作用，在第一时间掌握村居不稳定因素，第一时间开展法制宣传，第一时间介入调处化解矛盾纠纷，第一时间提供法律服务，防止矛盾激化，把各类矛盾纠纷消除在萌芽状态，有效维护了村（居）和谐稳定。今年以来，该镇“五老调解员”共排查化解村居矛盾纠纷110余起，劝阻村民越级上访起50余人次，防止发生群体性事件5起100余人。